Domande frequenti

Cosmetis è un negozio online di cosmetici, bellezza, profumeria e igiene personale con sede in Portogallo.

Tutti i nostri prodotti sono originali al 100% e acquistati direttamente dal produttore in Europa. Siamo associati a un grande gruppo di farmacie di Porto, in Portogallo, e grazie a ciò abbiamo ottenuto prezzi più competitivi rispetto alle principali marche di cosmetici.

Spediamo in tutto il mondo e tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con un codice di tracciabilità.

Se non riuscite a trovare il vostro paese nell'elenco dei paesi della shopping bag, contattateci e chiedeteci un preventivo.

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente sul sito web in base al numero e al peso dei prodotti aggiunti alla borsa della spesa.

Nota: per le spedizioni in Bahrain, Qatar, Kuwait, Oman, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti, a causa di restrizioni temporanee dello spazio aereo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Inoltre, a quest'area, classificata come zona a rischio, si applica un supplemento di 30 euro, che viene applicato automaticamente al momento del pagamento.

Tutti gli ordini effettuati vengono elaborati dal nostro team logistico entro 3 giorni lavorativi, se tutti i prodotti dell'ordine sono disponibili. Questa scadenza può essere modificata se non c'è disponibilità momentanea di uno o più prodotti dell'ordine.

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e dei tempi di gestione delle società di trasporto. I giorni di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento e dipendono dal metodo di spedizione selezionato.

Nota: per le spedizioni in Bahrain, Qatar, Kuwait, Oman, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti, a causa di restrizioni temporanee dello spazio aereo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Inoltre, a quest'area, classificata come zona a rischio, si applica un supplemento di 30 euro, che viene applicato automaticamente al momento del pagamento.

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 110 EUR, o al prezzo uguale alla valuta di ciascun paese, e con un peso del pacco completo inferiore a 5.000 kg (che include i prodotti e qualsiasi materiale di spedizione come riempimento, protezione e scatole di cartone).

Gli ordini al di fuori dell'Unione Europea possono essere selezionati per un'ispezione casuale da parte delle autorità locali. In questo caso può verificarsi una tassazione delle merci. Queste tasse sono applicate dal governo locale e il loro pagamento è a carico del cliente. Il valore delle tasse di importazione e le procedure di sdoganamento sono specifiche per ogni Paese.

Se l'ordine è soggetto a tassazione, riceverete una notifica dal vettore per verificare gli importi da pagare.

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito o Paypal.

Se si desidera annullare o modificare l'ordine, contattare l'assistenza clienti.

Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo garantire che la cancellazione sia possibile.

Per confermare/completare l'indirizzo di consegna si prega di contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: [email protected].

Il termine ultimo per richiedere il cambio o la restituzione dei prodotti è di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. A tal fine, si prega di inviare un'e-mail a [email protected]. con l'intenzione di cambiare o restituire il prodotto.

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